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다날결제수수료 · 화면에 표시된 금액과 실제 청구 내역을 대조하세요.
화면에 표시된 금액과 실제 청구 내역을 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
결제 금액이나 수수료가 안내와 다르면 곧바로 추가 결제를 진행하지 말고, 거래 내역과 안내 화면을 보존한 뒤 이용한 서비스와 결제 처리 회사의 공식 채널에서 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료 안내와 청구액이 다르면 어떻게 하나요?
추가 결제를 멈추고 결제 전 안내와 실제 거래 내역을 보존하세요. 카드사·금융회사 공식 채널에서 승인 정보를 확인한 뒤 이용 서비스에도 금액 산정 내역을 문의하세요.
결제 내역이 낯설지만 본인이 결제했을 가능성도 있습니다. 어떻게 확인하나요?
공식 거래 내역의 시각·금액·가맹점 표시를 확인하고, 해당 시각의 주문이나 이용 기록과 대조하세요. 확실하지 않으면 카드사 또는 금융회사에 거래 확인을 요청하세요.
문의하면 환급받을 수 있나요?
환급 여부나 처리 결과는 거래 내용과 확인 절차에 따라 달라질 수 있어 보장할 수 없습니다. 관련 기록을 보존하고 서비스와 결제수단 제공자의 공식 채널을 통해 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상과 다른 청구액
결제 전 안내 금액과 카드 명세 또는 결제 내역의 금액이 다르면, 항목별 금액과 수수료 표시를 확인하세요.
설명되지 않은 수수료
수수료의 산정 기준이나 적용 시점을 설명받지 못했거나 안내 화면을 확인할 수 없다면 추가 결제를 보류하세요.
기억나지 않는 승인 내역
본인이 진행하지 않은 결제나 같은 금액의 반복 승인이 보이면 카드사·금융회사 공식 앱에서 거래 상태를 확인하세요.
급한 재결제 요구
오류 해결이나 취소를 이유로 다시 결제하라고 재촉하거나 인증번호·비밀번호를 요구하면 응답을 멈추고 공식 채널로 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 전 수수료와 금액이 표시된 화면의 원본 캡처
- 카드 명세 또는 공식 결제 내역의 승인·청구 기록
- 결제 및 안내 문자를 포함한 메시지 원본
- 서비스 주문번호, 이용 시각, 문의 접수 내역
- 상대방과 주고받은 대화 및 안내 페이지 주소
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제 중단
상황이 확인될 때까지 같은 서비스에서 재결제하거나 별도 송금하지 마세요. 화면을 닫기 전 필요한 거래 정보를 먼저 기록하세요.
공식 거래 내역 확인
카드사 또는 결제에 이용한 금융회사의 공식 앱·웹사이트·고객지원 채널에서 승인 금액, 시각, 가맹점 표시를 확인하세요.
이용 서비스에 사실 확인 요청
서비스의 공식 고객지원에 주문·이용 내역과 청구 금액의 차이를 문의하고, 안내받은 내용과 문의 일시를 기록해 두세요.
계정과 결제수단 보호
인증정보를 전달했다면 해당 금융회사 공식 채널에 즉시 알리고 계정·결제수단 보호 절차를 문의하세요. 의심 링크는 다시 열지 마세요.